【新潟県】@新潟【経験者歓迎/英語力が活かせる】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集！
- 外国籍OK
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新潟県
- 給与
- 年収 4,040,400 円 - 6,006,000円年収 4,040,400 円 - 6,006,000円
年俸制
年収 4,040,400円〜6,006,000円
12分割の場合（14分割選択可）
月給 336,700円〜500,500円
基本給 291,200円〜432,860円
固定残業代 45,500円〜67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年に2回昇給制度有り
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給
- PRメッセージ
- 事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
求人情報
| 勤務時間 | 10:00〜19:00（休憩60分） 週休2日制／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 |
|---|---|
| 休日 | 年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 給与 | 年収 4,040,400 円 - 6,006,000円年収 4,040,400 円 - 6,006,000円 年俸制 年収 4,040,400円〜6,006,000円 12分割の場合（14分割選択可） 月給 336,700円〜500,500円 基本給 291,200円〜432,860円 固定残業代 45,500円〜67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年に2回昇給制度有り ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給 |
| 勤務地住所 |
新潟県 |
| 仕事内容 | ■概要 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ■職務内容 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ＜求人変更範囲＞ 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート業務における実績 ・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験 【求める人物像】 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 ・チームと協力して最高の結果を出す力 ・冷静に物事を考え、答えを見つける能力 ・多様な業務を同時に進行させる力 ・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方 ・変わりゆく環境でも迅速に適応する力 ・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢 |
| 待遇・福利厚生 | ・昇給年2回（4月、10月） ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） |
関連求人
開発エンジニア
- 350万円?800万円
- SE・PG、インフラ設計・構築、インフラ保守・運用
【東海】コンサルティングセールス：コアメンバー
- 年収 4,200,000 円 - 7,500,000円
- 法人営業（新規開拓営業）、法人営業（既存営業）
- 愛知県
プロダクトデザイナー（弁護士ドットコム）
- 年収 5,029,800 円 - 7,070,016円
- WEBディレクター・デザイナー
- 東京都
デジタルマーケティングコンサルタント（メンバー）
- 想定年収：5,000,000?5,500,000円
- WEBマーケティング、事業企画・事業統括
- 東京都
デジタルマーケティングコンサルタント（リーダー候補）
- 想定年収：6,600,000?7,000,000円
- WEBマーケティング、事業企画・事業統括
- 東京都
【2023年東証グロース上場！】POSシステム開発 プロジェクトリーダー【キャッシュレス決済×新規事業】
- 想定年収：500万円〜1,000万円
- PM・PL、SE・PG
- 新潟県
この求人は以下の条件に合致しています
※リンクをクリックすると以下の条件の求人情報一覧ページへ移動します。
- 勤務地
- 職種
- 雇用形態
- こだわり