【東京都】【エンドユーザー向け カスタマーサクセス】習慣化アプリを活用しヘルスケアの推進を実施
- 未経験可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収：450万 ? 600万※固定残業代 45時間相当分含む
※固定賞与無
※別途ストックオプション
ストックオプション制度
（経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年1回）
・賞与年2回（想定年収を14分割、6月・12月に支給）
- PRメッセージ
- 習慣化アプリ「みんチャレ」を中心とした各種事業を展開。
「みんチャレ」は、習慣を身につけたい5人でチームを組み、励まし合うことでチャレンジを継続させる三日坊主防止アプリ。
「みんチャレ」を活用した週間継続支援事業「みんチャレ Healthcare」、「みんチャレ Medical」、「みんチャレ Business」の提供。
「テクノロジーでみんなを幸せにする」をミッションに、「みんなが行動変容できる世界をつくる」をビジョンに掲げる。
求人情報
| 勤務時間 | スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし、5:00-22:00） 所定労働時間8時間（10:00に朝会） |
|---|---|
| 休日 | 完全週休2日制（祝祭日、年末年始、GW、慶弔等）、有給休暇 |
| 給与 | 想定年収：450万 ? 600万※固定残業代 45時間相当分含む ※固定賞与無 ※別途ストックオプション ストックオプション制度 （経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年1回） ・賞与年2回（想定年収を14分割、6月・12月に支給） |
| 勤務地住所 |
東京都 |
| 仕事内容 | エーテンラボのエンドユーザー向けカスタマーサクセスは、単なる ”お問い合わせ担当” ではありません。 “社内で最もユーザーに近いポジション” ならではの視点で、「どうすればユーザーがスムーズにみんチャレを使い始め、楽しく使い続け、習慣化を成功させられるか」を考えながら提案・実行をし続けられる人であり、事業の成長とユーザーの習慣化成功のためになることであれば何でも、大きな裁量を持ち実行していただけます！ 【詳細】 ■個人ユーザー対応・お問い合わせフロー改善 担当 ・アプリ内のお問い合わせフォームやメール経由でいただいたお問い合わせへの回答 ・FAQツール・CSツール導入のハンドリング ・オペレーション設計・改善 ・高齢者向け事業やtoB事業のユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話） ・（将来的には）お問い合わせ対応チームのマネジメント ・その他、みんチャレファンを増やし、みんチャレへのエンゲージメントを高めるためのなら何でも、積極的に実行していただけます！ ■ヘルスケア事業担当、販促支援事業担当 ・ユーザーの状況調査・報告（チームへの参加状況、アクション数集計、アンケート回収状況、など） ・ユーザーの状況に応じたアクションの立案・実行 ・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話・アプリ内） ・メールやアプリ内での、ユーザーへの各種コンテンツ配信 ・ピアサポートのノウハウ構築のための立案・実行 ・マニュアル作成 ・アプリ内の一部コンテンツページの作成 ・ユーザー向けポータルサイトの編集 ・その他、ユーザー（個人・企業）を成功に導き、担当事業を成功・成長させるためのアクション立案・実行 ・一般ユーザーや高齢者向け事業のエンドユーザーからのお問い合わせ対応も行なっていただきます（メール・電話） ■フレイル予防事業担当 ・高齢者向けみんチャレ使い方講座の講師 ・上記講座資料管理・修正（PPT) ・講座・講座参加者関連の自治体連携 ・高齢者からのお問い合わせ対応（電話・メール） ・ユーザーの状況調査・報告 ・講師育成 ・自治体のみで講座開催ができるよう、自走化を支援するための仕組みづくり ・その他、講座関連タスクのハンドリング ・一般ユーザーのアプリ内からのお問い合わせにも対応していただきます（メール） ※会社の定める業務に変更する可能性があります |
| 応募資格 | ◆必須 ・事業の成長のためにプロダクト改善・オペレーション改善を行なった経験がある（1年以上） ・様々なITツールを使用したり、仕様を覚えたりすることに抵抗がない ・PCスキル：下記ソフトの業務での使用経験（3年以上） ・Google スプレッドシート または Excel ・Keynote または Power Point ・Google ドキュメント または Word ・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません) ◆歓迎条件 ・C向けカスタマーサクセス職の経験、もしくはプロダクトのグロース職の経験がある ・スタートアップ/ベンチャーでの勤務経験がある ・ヘルスケア領域に高い関心がある ・エクセル等で大量のデータを扱う業務の経験がある ・自動化ツール（Zapier、IFTTT等）の使用経験がある ・当社サービスの利用経験がある ◆求める人物像 ・ポジティブ思考で素直な方 ・圧倒的No.1となるために全力を出し切れる方 ・エーテンラボのミッション・ビジョンに共感し、下記のバリューを体現できる方 ・Proactive（自律して必要なアクションを取る力） ・Encourage（目標達成のために顧客やチームメンバーを巻き込み、勇気づける力） ・Smart & Wild（論理的・本質的に考え、大胆に実行する力） ・楽しくハードワークし、自身およびチームの成長に貢献できる方 |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・健康診断、婦人科検診費用負担 ・社用PC貸与 ・社用スマートフォン貸与 ※業務上必要と判断された職種のみ ・社用ディスプレイ希望者貸与 ・定期的な社内交流イベント開催 ・エーテンラボでは社員の生産性向上のため、健康経営を推奨しています。 |
関連求人
開発エンジニア
- 350万円?800万円
- SE・PG、インフラ設計・構築、インフラ保守・運用
【東海】コンサルティングセールス：コアメンバー
- 年収 4,200,000 円 - 7,500,000円
- 法人営業（新規開拓営業）、法人営業（既存営業）
- 愛知県
プロダクトデザイナー（弁護士ドットコム）
- 年収 5,029,800 円 - 7,070,016円
- WEBディレクター・デザイナー
- 東京都
デジタルマーケティングコンサルタント（メンバー）
- 想定年収：5,000,000?5,500,000円
- WEBマーケティング、事業企画・事業統括
- 東京都
デジタルマーケティングコンサルタント（リーダー候補）
- 想定年収：6,600,000?7,000,000円
- WEBマーケティング、事業企画・事業統括
- 東京都
この求人は以下の条件に合致しています
※リンクをクリックすると以下の条件の求人情報一覧ページへ移動します。
- 勤務地
- 職種
- 雇用形態
- こだわり