【新潟県】@新潟 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集！
- 外国籍OK
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新潟県
- 給与
- 年収 3,500,000 円 - 4,000,000円年俸制
3,510,000円〜4,040,400円
月給：252,970円〜291,200円
固定残業代：39,530円〜45,500円
※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給
・昇給年2回（4月、10月）
- PRメッセージ
- 事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
求人情報
| 勤務時間 | 10:00〜19:00(所定労働時間8時間、休憩60分) シフト制。週休2日。実働8時間。 |
|---|---|
| 休日 | 【休日】 完全週休2日制 年間休日120日以上 ◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121〜124日（2022年は123日） ◆年次有給休暇 入社日10日付与（利用日数の規定あり） ◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年 付与） ◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給） |
| 給与 | 年収 3,500,000 円 - 4,000,000円年俸制 3,510,000円〜4,040,400円 月給：252,970円〜291,200円 固定残業代：39,530円〜45,500円 ※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給 ・昇給年2回（4月、10月） |
| 勤務地住所 |
新潟県 |
| 仕事内容 | ■概要 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ■職務内容 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問） ・後輩や部下などへの指導経験 ・チームワークを大切に仕事を進められる方 ・PCスキル（データ入力程度） 【歓迎条件】 ・新規業務の立ち上げ経験者 ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験者 |
| 待遇・福利厚生 | ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） |
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@新潟【経験者歓迎/英語力が活かせる】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集！
- 年収 4,040,400 円 - 6,006,000円
- カスタマーサポート
- 新潟県
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