【東京都】※急募※【品川】新規組織の立ち上げ／責任者候補(連結会計ソフトウエア国内シェアTOP)
- 外国籍OK
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 650〜1000万650〜1000万
※社会人経験や専門知識などを踏まえて処遇します。
求人情報
| 勤務時間 | 9：00〜18：00 ※フレックスタイム制(コアタイム11:00〜15:00) |
|---|---|
| 休日 | 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇等※FY23 休日実績124日 ※有給休暇は就業規則により、入社日を基準日に「入社日に5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与」とし、法定よりも半年前倒し運用しています。 |
| 給与 | 650〜1000万650〜1000万 ※社会人経験や専門知識などを踏まえて処遇します。 |
| 勤務地住所 |
東京都 |
| 仕事内容 | 【募集背景】 カスタマーサクセス部門の立ち上げとして、組織の仕組みを整える責任者候補を募集します。 【業務要約】 自社ソフトウエアを利用いただく法人ユーザ、及び販売パートナーや製品開発エンジニアのハブ組織に所属し、 カスタマーサクセス部の立ち上げを推進いただいた後、責任者クラスとして既存顧客の満足度向上と共に、 クロスセル&アップセルによる事業成長責任を担っていただきます。 【業務内容】 ・全体プロセスの設計と業務への実装 ・プロセス推進 ・プロセスを踏まえた改善 ※お客様(法人ユーザー)、販売パートナー様が必要とする製品情報を提供する仕組みを整えることです。 ※再編前の担当者(現在はグループ別会社に所属)と連携しながら既存業務の棚卸しを行い、部長と共に新体制を構築していただきます。 【部署詳細】 2022年10月のグループ再編前から継続してきた業務を支えつつ、カスタマーサクセスとしては新規で立ち上げ予定の組織です。 (プロパー:部長1名、メンバー1名の現体制を新規採用で強化中) 【当ポジションのミッション】 「お客様の課題解決に貢献する」、「サービスレベルを向上させ、お客様満足度を高める」ということが第一ですが、 最終的に期待される成果としては、「お客様から契約継続、追加購入をいただく」という事業成果を期待されるポジションです。 →ソフトウェアのメーカーとBPOサービスを通じて、お客様のことを誰よりも知る立場として、 社内関係者(営業、パートナー、開発等)とのコミュニケーションを強化し、誰よりもお客様の成功を考えぬくカスタマーサクセスを ゼロから一緒に創っていく段階にご関心のある方からのエントリーをお待ちしております。 【ディーバについて】 ・ディーバの特徴は、連結決算開示領域に専門特化し、「プロダクトアウト」と「マーケットイン」の両方のメリットを兼ね備える点にあります。 約1,200社の顧客基盤、25年の歴史がある連結会計システムDivaSystemのソフトウエア部門(約100名のIT人材)と共に、約200社の決算を実践し、 10年以上にわたって20%成長を続けるBPO部門(約300名の会計人材)が、社内で協力し合っています。 ・「ソフトウエア∞BPO」の組み合わせは、『実行→改善→開発』のサイクルを生み出します。正しいユーザの声を掴み、正しい改善や効率化を行い、 正しい仕組みや製品の方向性を定め、真に顧客に喜ばれるソフトウエアとサービスを創り続ける。このアップサイクルを繰り返し、 世界で通用するソフトウエア企業を目指し、愚直に成長を追求しています。 |
| 応募資格 | 【必須条件】 45歳くらいまでで、以下にいずれかに該当する方 ●カスタマーサクセス組織での実務経験(商材不問) ●自社ソフトウエア製品の営業組織や開発組織でのMgr経験 ※ゼロからの組織づくり、全社視点での売上貢献に関心のある方を求めています。 【尚可】 ●ラインマネージャーのご経験 ●組織立ち上げ経験 ●会計領域の知見をお持ちの方 【求める人物像】 ●アバントグループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ),Value(他者貢献の姿勢),Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方 ●自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方 |
| 待遇・福利厚生 | 諸手当：通勤手当(非課税限度額範囲内で支給 ※150,000円まで/月) 福利厚生：社会保険完備(雇用、労災、健康・厚生年金) 、従業員持株会(奨励金+20％) 、慶弔休暇・慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、その他福利厚生施策(水サーバー無料、新入社員歓迎ランチ費、健康診断オプション補助、病児保育ベビーシッター補助、クラブ活動支援制度、永年勤続表彰など) 定年制：有り(65歳定年制、再雇用制度あり) 退職金：無し |
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